Le masque ne fait pas votre bonheur ? Vous disposez de 14 jours pour changer d’avis.
Délai de rétractation
Le droit de rétractation s’exerce pendant 14 jours. Pour l’utiliser, écrivez au service client via la page contact.
Aucun besoin de justifier votre choix : un simple message suffit pour lancer la démarche, et le service client vous guide ensuite pas à pas.
Comment retourner un masque
- Écrivez-nous pour signaler votre demande de retour.
- Recevez le bordereau : le service client vous le fournit pour traiter votre demande.
- Renvoyez le colis en y joignant ce bordereau.
- Attendez la réception : le remboursement intervient une fois le retour reçu.
Frais de retour et remboursement
Les frais de retour sont à la charge du client, y compris en cas de rétractation. Le remboursement est effectué après réception du retour. Les conditions complètes figurent dans les conditions générales de vente.
Produit abîmé, erroné ou défectueux
Un produit non conforme, c’est-à-dire erroné, défectueux, endommagé ou incomplet, doit être signalé par écrit dans les 3 jours suivant la livraison. Contactez-nous en décrivant le problème, avec votre numéro de commande.
Pour suivre un colis encore en route, rendez-vous sur la page livraison et suivi.
